Cancelaciones y reembolsos

Regla general

Las compras confirmadas no son reembolsables por cambio de planes, inasistencia, error al seleccionar fecha, mesa o cantidad, ni por solicitudes realizadas después de prestado el servicio.

Puedes abandonar o cancelar el proceso antes de que el banco confirme el pago. Una retención temporal de disponibilidad no constituye una compra pagada.

Excepciones evaluables

Podrá aprobarse un reembolso por cancelación del evento por SoloTicketsRD, cobro duplicado verificable, pago confirmado sin posibilidad de entregar el servicio o cuando lo exija la ley aplicable.

Cada solicitud se valida contra la transacción y el uso del voucher o boleto. En reembolsos totales aprobados se devuelve el monto total cobrado, incluido el cargo por servicio. En un reembolso parcial se devuelve únicamente el importe aprobado del servicio principal; el cargo por servicio no es reembolsable.

Cómo solicitarlo

Contacta a SoloTicketsRD por el correo, teléfono o WhatsApp publicados en el sitio. Si esos datos no están disponibles, utiliza el formulario de contacto publicado en el sitio. Incluye tu nombre, correo de compra, referencia de la orden y el motivo de la solicitud. Nunca envíes datos completos de tu tarjeta.

Si se aprueba, SoloTicketsRD registrará la devolución con el proveedor de pago. El tiempo para verla reflejada depende del banco emisor y queda fuera del control de SoloTicketsRD.